O marketing é importante demais para ser deixado a cargo apenas do departamento de marketing.
Olá, tudo bem? Aqui é o professor Mezzalira e quero falar sobre essa frase de David Packard, com você.
Pena que nem todo mundo pense assim e acabe deixando o marketing de lado.
Com certeza, marketing, é tão importante que não deve ser deixado na responsabilidade de uma pessoa só e nem de um único setor da empresa.
Deve ser uma referência, um “norte”, um rumo, para todos os funcionários da empresa, independente de departamento ou cargo.
Onde o consumidor sempre deve estar em primeiro lugar, pois como disse Sam Walton (fundador do Wal-Mart): “Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.”
Infelizmente, muitas empresas tratam o consumidor como um mal necessário.
Sem ouvi-los com a atenção devida, empurrando para eles produtos e serviços que não são adequados, que não podem pagar ou mesmo que não precisam.
Com certeza, todas as estratégias e ferramentas de marketing são preparadas, pensadas e dirigidas para satisfazer o cliente, superando a sua expectativa.
Entregar ao consumidor mais do que ele espera receber pelo que pagou é sucesso garantido!
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Até a próxima, com muito mais sobre Marketing!
Um abraço!
Professor Mezzalira
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