O Marketing Não Pode Ficar a Cargo de Uma Pessoa Ou de Um Setor

“O marketing é importante demais para ser deixado a cargo apenas do departamento de marketing. ” (David Packard)

Pena que nem todo mundo pense assim e acabe deixando o marketing de lado.

Não vou entrar aqui na discussão se Marketing é uma Ciência ou uma Arte, penso que é um misto dos dois, pois necessita de conhecimento e prática, mas com certeza é algo tão importante que não deve ser deixado na responsabilidade de uma pessoa só e nem de um único setor da empresa.

Deve ser uma referência, um “norte”, um rumo, para todos da empresa.

Onde o cliente sempre está em primeiro lugar, pois como disse Sam Walton (fundador do Wal-Mart):

“Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar. ”

Infelizmente, muitas empresas tratam o cliente como um mal necessário.

Sem ouvi-los com a atenção devida, empurrando para eles produtos e serviços que não são adequados, que não podem pagar ou que não precisam.

Com certeza, todas as estratégias e ferramentas de marketing são preparadas, pensadas e dirigidas para satisfazer o cliente, na tentativa de superar a sua expectativa e encantá-lo.

Cliente, também conhecido como Consumidor Final.

Para finalizar, deixo para você pensar um pouco, a frase de Seth Godin:

“Não procure clientes para o seu produto, encontre produtos para os seus clientes”.